FAQ

1) Con quale corriere spedite?

Spediamo con Bartolini BRT – Express.

2) Posso modificare o cancellare un ordine già inviato?

Scrivici subito a comenoidueconceptstore@gmail.com.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare o annullare.

3) Quanto costa la spedizione?

4) In quanto tempo arriva il mio ordine?

5) Come posso tracciare il pacco?

Quando spediamo, ricevi una mail con il numero di tracking BRT e un link per seguirlo in tempo reale.

6) Posso fare un reso?

Sì, entro 14 giorni dalla consegna.

Il reso è a carico della cliente, salvo difetto o errore nostro.

7) Quanto costa un reso?

Il reso ha un costo fisso di 14€, trattenuto dal rimborso.

8) Posso fare un cambio?

Sì, entro 14 giorni.

Il cambio è a carico della cliente (salvo errore nostro o articolo difettoso).

Se il capo desiderato non è disponibile, emettiamo un buono del valore del prodotto.

9) In periodo di saldi o promozioni posso rendere o cambiare?

No. Durante saldi, Black Friday e promozioni non accettiamo né resi né cambi.

10) Quali articoli non posso restituire?

Per motivi igienici e di sicurezza non accettiamo resi su:

11) Che metodi di pagamento accettate?

12) I miei dati sono al sicuro?

Sì. Usiamo un sistema di pagamento criptato e certificato.

13) Come funzionano i buoni regalo?

Puoi acquistarli online, ricevi subito un codice digitale e puoi usarlo in negozio o sul sito.

Valido 3 mesi.

14) Cosa faccio se ricevo un articolo difettoso?

Scrivici entro 24 ore con foto chiare del difetto.

Se confermato, il ritiro è gratuito e puoi scegliere il rimborso o un buono.

15) Come posso contattarvi?

📧 comenoidueconceptstore@gmail.com

📍 Via Calatafimi 6, Monterotondo (RM)

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