Resi e Rimborsi

➡️ POSSO RENDERE O CAMBIARE IL MIO ORDINE?

 

Sì, ma nel rispetto delle condizioni sotto indicate.

Accettiamo 1 solo reso oppure 1 solo cambio per ordine, da richiedere entro 14 giorni dalla data di consegna (fa fede la data del corriere).


Per richiedere un reso o un cambio:

📧 comenoidueconceptstore@gmail.com


Ti chiediamo di effettuare la richiesta il prima possibile per permettere la corretta gestione delle scorte.

 

📦 COSTI DI RESO E CAMBIO

 

Il reso e il cambio sono SEMPRE a carico della cliente, salvo nei seguenti casi:


  • articolo difettoso
  • errore di spedizione da parte nostra

 

In queste due situazioni il ritiro sarà organizzato da noi gratuitamente.

Negli altri casi, il cliente può effettuare il reso autonomamente, utilizzando il corriere che preferisce e inviando il pacco all’indirizzo indicato da “Come noi due”.

In alternativa, è possibile richiedere a “Come noi due” l’organizzazione del ritiro tramite il nostro corriere di fiducia.

In questo caso si applicano le seguenti tariffe fisse:

  • 7€ – Italia
  • 9€ – Calabria e isole maggiori
  • 12€ – Isole minori

 

🔙 RESO (RIMBORSO)

 

Il reso comporta un rimborso del valore del capo.

Eventuali spese di spedizione iniziali saranno trattenute, anche se sono state omaggiate al momento dell’acquisto.


Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento utilizzato.

 

🔄 CAMBIO

 

Il cambio è possibile una sola volta per ordine.

Il ritiro è sempre a carico della cliente (salvo errore nostro o difetto).

In caso l’articolo desiderato per il cambio non sia più disponibile, sarà possibile effettuare un cambio con un altro articolo equivalente, previo accordo con “Come noi due”.


🚫 ARTICOLI NON RESTITUIBILI

 

Per motivi igienici e per la natura dei prodotti, non accettiamo resi né cambi su:


  • Accessori (borse, sciarpe, cappelli)
  • Gioielli
  • Costumi da bagno
  • Capi personalizzati o dipinti a mano

 

❗ SALDI E PROMOZIONI

 

Durante saldi, Black Friday, last call, promozioni speciali, mid-season sale:


❌ NON accettiamo resi

❌ NON accettiamo cambi


Tutti gli articoli acquistati in periodi promozionali sono considerati vendita finale.

 

✨ CONDIZIONI DEI CAPI RESTITUITI

 

I prodotti devono tornare:


  • non indossati e non lavati
  • privi di odori (profumo, deodorante, detersivi)
  • con tutte le etichette originali
  • integri e in perfette condizioni
  • nella confezione ricevuta

 

Se non rispettano queste condizioni, il capo verrà rispedito alla cliente.

 

⏳ TEMPISTICHE

 

  • Arrivo del pacco in sede: 24/48 ore
  • Elaborazione reso/cambio: 2–5 giorni lavorativi
  • Rimborso: entro 14 giorni lavorativi dalla verifica del capo

 

🛠 ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI

 

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 24 ore con foto chiare del problema.


In caso di difetto confermato:


  • il ritiro è gratuito
  • potrai scegliere tra sostituzione o rimborso.


 

📦 PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA


Se il pacco appare danneggiato, ti consigliamo di firmare con riserva, descrivendo il problema.

In assenza di riserva, una contestazione per danno da trasporto potrebbe non essere accettata dal corriere.

 

🎁 HO RICEVUTO UN REGALO: POSSO RENDERE?

 

Sì, ma il rimborso avverrà solo sul metodo di pagamento originale, per ragioni di sicurezza bancaria.

Il reso resta a carico della cliente.